GYIK– Gyakran Ismételt Kérdések


Összegyűjtöttük a leggyakrabban felmerülő kérdéseket az Emlékpalackkal kapcsolatban – a rendeléstől a használaton át egészen a videófeltöltésig.

Mi az az Emlékpalack?

Az Emlékpalack egy digitális időkapszula, amelyben fotókat, videókat, hangokat és üzeneteket zárhatsz el a jövőnek. Egy QR-kód és PIN segítségével később újra megnyitható – pontosan azon a napon, amit te beállítasz.

Hogyan működik pontosan?

Minden palackhoz tartozik egy egyedi QR-kód és PIN. A kód segítségével feltöltöd az emlékeket, beállítod a felnyitás dátumát, majd lezárod a kapszulát. A jövőben a QR-kód + PIN birtokában nyitható meg újra.

🎥 Hogyan tölthetek fel videót YouTube-linken keresztül?

A videó feltöltése YouTube-on keresztül történik. Kérjük, így csináld:

  • 1️⃣ Lépj be a YouTube-fiókodba.
  • 2️⃣ Kattints a jobb felső sarokban a kamera ikonra → „Videó feltöltése”.
  • 3️⃣ Válaszd ki a videót, amit az Emlékpalackba szánsz.
  • 4️⃣ A „Láthatóság” résznél válaszd a Nem nyilvános (Unlisted) opciót.
  • 👉 Így a videót csak az nézheti meg, aki ismeri a pontos linket – nem jelenik meg sehol nyilvánosan.
  • 5️⃣ Kattints „Közzététel” vagy „Mentés”.
  • 6️⃣ Másold ki a YouTube-linket (pl. https://youtu.be/AbCdEfGh123)
  • 7️⃣ Illeszd be az Emlékpalack oldalán a „Videó” mezőbe.

Fontos: ha „Privát”-ra állítod, senki sem fogja tudni megnyitni a videót. A „Nem nyilvános” (Unlisted) a helyes beállítás.

Milyen fájlokat tölthetek fel?

JPG, PNG, MP4 és MP3 fájlokat fogad a rendszer, összesen 100 MB-ig kapszulánként.

Hány fájlt tölthetek fel?

Legfeljebb 10 képet, 1 hangot és 1 videót. A rendszer automatikusan elmenti az összeset.

Biztonságos a feltöltés?

Igen. Az Emlékpalack minden adatát titkosított kapcsolat (HTTPS) védi, és csak a QR-kód + PIN ismeretében lehet hozzáférni.

Mi történik, ha elfelejtem a PIN-t?

Biztonsági okokból a PIN nem visszaállítható. Ha elveszett, új kapszulát kell készíteni. Kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot.

Mikor nyitható meg a kapszula?

Pontosan azon a napon, abban az időpontban, amit a lezáráskor beállítottál (CET időzóna szerint).

Lehet több emléket egy kapszulában?

Igen, minden kapszula több fájlt is tárolhat – 10 fotót, 1 hangot, szöveget és egy videót egyszerre.

Kell regisztrálnom?

Nem. Az Emlékpalack teljesen regisztráció nélkül használható.

Hogyan tudok rendelni?

Add kosárba a terméket az emlekpalack.hu oldalon, majd kövesd a fizetési folyamatot.

Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Bankkártya, Apple Pay, Google Pay, utánvét. (Utánvét csak Foxpost automatánál érhető el.)

Mennyi idő a kiszállítás?

Általában 1–3 munkanap Magyarországon.

Milyen szállítási módok érhetők el?

Magyar Posta házhozszállítás és Foxpost csomagautomata. A pontos lehetőségek és díjak a pénztárban jelennek meg a címed alapján.

Van utánvét költség?

Igen, az utánvét külön díjas opció. A pontos összeg a pénztárban látható, a választott szállítási módtól függően.

Lehet több palackot rendelni?

Igen, bármennyit. Sok vásárlónk több darabot ajándékoz egyszerre.

Kapok ajándékcsomagolást?

Igen, minden palack elegáns, ajándékozásra kész csomagban érkezik.

Meddig elérhetők az adatok?

A feltöltött tartalom maximum 10 évig megőrzésre kerül, és később meghosszabbítható.

Használható külföldről is?

Igen, bárhonnan megnyitható a QR-kódon keresztül, internetkapcsolattal.

Mi történik, ha új telefont használok?

A QR-kód minden eszközről működik – nem függ készüléktől.

Mi van, ha megsérül vagy elveszik a QR-kód?

Írj nekünk az info@emlekpalack.hu címre. A rendelés azonosítása után pótcímkét tudunk küldeni biztonsági ellenőrzés mellett.

Mi van, ha hibásan érkezik a csomag?

Írj az info@emlekpalack.hu címre, és azonnal cseréljük vagy visszatérítjük.

Elállás és visszaküldés

Online vásárlás esetén 14 napos elállási jog illet meg. Felbontatlan, sértetlen csomagot tudunk visszavenni; részletek az ÁSZF-ben.

Garancia

A termékre fogyasztóvédelmi jótállás vonatkozik. Gyártási hiba esetén cserét vagy javítást biztosítunk.

Adatkezelés és GDPR

Az adatok kezelése GDPR-kompatibilis módon történik. Az emlékekhez csak te (vagy akinek megadod a QR + PIN-t) férsz hozzá. Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.

Van céges / logózott verzió?

Igen, kérhető logózott, egyedi csomagolásban, nagyobb mennyiségben. Írj a info@emlekpalack.hu címre a darabszámmal és határidővel.

Kinek ajánlott?

Bárkinek, aki megőrizné a legfontosabb pillanatokat – pároknak, családoknak, gyerekeknek vagy saját magadnak.

Tudok saját magamnak is kapszulát készíteni?

Igen! Sokan készítenek „önmaguknak” szánt kapszulát, amit 1 év múlva nyitnak meg újra.

Kaphatok számlát?

Igen, minden rendeléshez automatikusan e-számla készül.

Hogyan kapok segítséget?

Írj nekünk az info@emlekpalack.hu címre vagy hívj minket a +36 20 514 1545 számon (H–P 9–17).

Milyen gyorsan válaszoltok?

Általában pár órán belül, munkanapokon.